Wat is bounce back afhandling?
Wanneer een e-mail bericht niet kan afgeleverd worden (het e-mail adres werd geannuleerd, de mailbox zit vol etc...), sturen providers een "bounce back" foutmelding terug. Er zijn twee soorten bounce backs:
- "harde bounce back": dit is een permanente fout. Voorbeeld: een bounce back voor een e-mail addres dat geannuleerd werd.
- "softe bounce back": dit is een tijdelijke fout Voorbeeld: een bounce back voor een e-mail adres met te volle mailbox.
Voorbeeld van een "harde" bounce back (permanente fout):
Bounce Back Rapporten:
We onderscheppen bounce back foutmeldingen die terugkeren na het verzenden van uw e-mail nieuwsbrief, verwerken deze automatisch en klasseren de bounce back in één van de volgende categoriën:
- "Email adres bestaat niet of werd geannuleerd" (permanente fout)
Dit email adres bevat mogelijk een spelfout, of de persoon geassocieerd met dit e-mail adres is overgestapt naar een andere provider, werkt intussen bij een ander bedrijf of gebruikt dit e-mail adres niet meer (veel gratis email diensten annuleren e-mail adressen die gedurende een zekere tijd niet meer gebruikt werden). - Mailbox zit vol (tijdelijke fout)
Het bericht kon niet worden afgeleverd omdat de mailbox van dit e-mail adres vol zit. De persoon geassocieerd met dit e-mail adres is mogelijk met vakantie of gebruikt dit e-mail adres niet meer. - Fout bij ontvangende server (tijdelijke fout)
Het bericht kon niet worden afgeleverd omdat de ontvangende server overbelast was of niet correct ingesteld om e-mail voor dit e-mail adres te ontvangen. Indien e-mail gedurende een langere periode niet kan worden afgeleverd wegens een fout bij de ontvangende server, betekent dit gewoonlijk dat het e-mail adres niet meer in gebruik is. - Ontvangende server is down (tijdelijke fout)
Het bericht kon niet worden afgeleverd omdat er geen connectie met de ontvangende server kon worden gemaakt. Indien een ontvangende server gedurende een langere periode niet kan worden bereikt, betekent dit gewoonlijk dat het e-mail adres niet meer in gebruik is.
Om een bounce back rapport te bekijken, klikt u op het "Rapport Bekijken" icoontje rechts van uw e-mail op de "Verzonden Nieuwsbrieven"-pagina onder de "Archief & Rapporten"-tab. Op de volgend pagina klikt u "Lijst" rechts van "Bounced".
We verwijderen automatisch "dode" e-mail adressen uit uw contactenlijst:
We verwijderen automatisch e-mail adressen die voor verschillende opeenvolgende nieuwsbrieven een bounce back opleveren uit uw contactenlijst en zetten ze over naar een aparte "verwijderd door bounce back afhandeling" lijst.
KIes "Bladeren/Zoeken" of "Exporteren" onder de "Beheer Contacten" tab en kies vervolgens "Contacten verwijderd door bounce back afhandeling" in de "Welke Contacten" vervolgkeuzelijst.
Instellingen voor bounce back afhandeling: Standaard verhuizen we een e-mail adres naar de "verwijderd door bounce back afhandeling" lijst indien het e-mail adres een harde bounce back oplevert, of, indien een e-mail adres voor drie opeenvolgende nieuwsbrieven een zachte bounce back oplevert. Dit kan worden geconfigureerd via "Bounceback afhandeling" onder de "Configuratie"-tab.
