Qu'est-ce que le traitement des rebonds?
Lorsqu'un message ne peut pas être délivré (l'adresse e-mail a été annulée, la boîte aux lettres est pleine etc), les fournisseurs d'accès internet renvoient un message d'erreur "rebond" ou "bounce back".
Il y a deux types de rebonds:
- "hard bounce back": Il s'agit d'une erreur permanente. Exemple: un rebond pour une adresse e-mail qui a été annulée.
- "soft bounce back": Il s'agit d'une erreur temporaire. Exemple: un rebond pour une adresse e-mail dont la boîte aux lettres est pleine.
Exemple de message "hard bounce back" (erreur permanente):
Les rapports de rebond:
Nous interceptons les messages de rebond retournés pour vos newsletters, nous les traitons pour vous et nous classons le rebond dans l'une des quatre catégories suivantes:
- "L'adresse e-mail n'existe pas ou a été annulée" (erreur permanente)
Cette adresse e-mail est peut-être erronée. Ou la personne associée à cette adresse a peut-être changé de FAI ou d'employeur, ou a abandonné cette adresse e-mail (beaucoup de services de messagerie gratuits annulent les adresses n'ayant pas été utilisées pendant une certaine période). - Boîte aux lettres pleine (erreur temporaire)
Le message n'a pas pu être délivré car la boîte aux lettres du destinataire est pleine. La personne associée à cette adresse e-mail est peut-être absente ou a abandonné cette adresse. - Erreur sur le serveur de réception (erreur temporaire)
Le message n'a pas pu être délivré car le serveur de réception est surchargé ou n'a pas été correctement configuré pour accepter le courrier destiné à cette adresse e-mail. Si une telle erreur se produit sur une période prolongée (plusieurs semaines ou mois), cela signifie généralement que l'adresse e-mail a été abandonnée. - Le serveur de réception est en panne (erreur temporaire)
Le message n'a pas pu être délivré car le serveur n'a pas pu être atteint.
Si une telle erreur se produit sur une période prolongée (plusieurs semaines ou mois), cela signifie généralement que l'adresse e-mail a été abandonnée.
Pour consulter un rapport de rebond, rendez-vous sur la page "Message Envoyés" sous l'onglet "Archives & Reporting" puis cliquez sur l'icône "Voir le Rapport" située à droite de votre e-mail. Dans le tableau de la page suivante, cliquez sur le lien "Liste" situé sur la ligne "Rebondis".
Nous supprimons automatiquement les adresses e-mail obsolètes de votre liste:
As it makes no sense to keep mailing "dead" email addresses, YMLP will automatically remove such email addresses from your subscriber list and move these to a separate "removed by bounce back handling" list.
You can view this list of "dead" email addresses on the "View/Search Contacts" page.
Puisque continuer à écrire à des adresses e-mail "obsolètes" n'a aucun sens, nous supprimons automatiquement de telles adresses de votre liste d'abonnés et nous les déplaçons vers une liste distincte "supprimés par le traitement des rebonds".
Pour consulter ou exporter cette liste choisissez "Voir/Rechercher" ou "Exporter" sous l'onglet "Gestion Contacts", puis sélectionnez "Contacts supprimés par le traitement des rebonds" dans la liste déroulante "Quels Contacts".
Configuration du système de traitement des rebonds:
Par défaut, nous déplaçons une adresse e-mail vers la liste "Contacts supprimés par le traitement des rebonds" si l'adresse retourne une erreur permanente, ou si l'adresse retourne une erreur temporaire pour trois newsletters consécutives.
Pour changer ce réglage par défaut, choisissez "Gestion Rebonds" sous l'onglet "Configuration".
