Comment sont comptabilisées les ouvertures? Est-ce fiable, et quels sont les taux d'ouverture généralement observés?
Vous pouvez activer le suivi du "Taux d'ouverture" pour une newsletter depuis la première page de l'assistant "Composer Newsletter".
Dès que l'expédition de votre newsletter a commencé, vous pouvez suivre le nombre d'ouvertures depuis la page "Dashboard". Pour consulter un rapport détaillé comprenant un graphique, cliquez sur l'icône "Voir le Rapport" située à droite de votre e-mail.
Comment est-ce que cela fonctionne?
Pour mesurer le taux d'ouverture d'une newsletter nous ajoutons un pixel de suivi (= une très petite image invisible hébergée sur notre serveur web). Lorsqu'un destinataire ouvre la newsletter, l'image est téléchargée depuis notre serveur web et une "ouverture" est enregistrée.
Quelle est la fiabilité de cette technique? À propos des images bloquées et des versions texte...
Pour enregistrer une "ouverture" avec succès, le logiciel de messagerie du destinataire doit être capable d'afficher des e-mails graphiques HTML et l'affichage des images ne doit pas être bloqué.
Beaucoup de logiciels de messagerie n'affichent pas les images utilisées dans les messages avant que l'utilisateur ne clique sur un bouton ou lien "Afficher les images" pour en autoriser le téléchargement.
Si un destinataire lit une newsletter sans en télécharger les images, l'ouverture ne pourra pas être enregistrée.
Certains logiciels de messagerie (plus anciens) ne sont pas capables d'afficher un message graphique et afficheront la version texte alternative. Là non plus, l'ouverture ne pourra pas être enregistrée.
Pour ces raisons, le nombre d'ouvertures enregistrées est moins élevé que le véritable nombre d'ouvertures; Il s'agit d'une estimation, pas d'un compte exact.
Ouvertures uniques contre Total des ouvertures
• Ouvertures uniques: combien d'abonnés DISTINCTS ont ouvert la newsletter ?
• Total des ouvertures: combien de fois (au total) a été ouverte la newsletter ?
En général beaucoup d'abonnés vont ouvrir plusieurs fois votre newsletter, ou vont la transférer à des amis. Le nombre total d'ouvertures sera donc beaucoup plus élevé que le nombre d'ouvertures uniques.
Taux d'ouverture
Le taux d'ouverture est calculé en divisant le nombre d'ouvertures uniques par le nombre d'e-mails délivrés ( = e-mails envoyés - e-mails ayant rebondi ).
Les taux d'ouverture varient généralement entre 15% et 30%.
Les taux d'ouverture dépendent de beaucoup de facteurs, tels que:
• Industrie: Les newsletters B2B obtiennent typiquement des taux d'ouverture plus élevés que les newsletters B2C.
• Taille de la liste: Les grosses listes obtiennent typiquement des taux d'ouverture moins élevés, car il y a davantage de "vieilles" adresses dans la liste, ou certaines adresses sont de "moindre qualité".
• Âge de la liste: Les "vieilles" adresses e-mail (plus d'un an) génèrent d'habitude des taux d'ouverture moins élevé.
• Fréquence d'expédition: Expédier des newsletters trop souvent peut ennuyer les abonnés; Mais si vous ne le faites pas assez souvent les abonnés pourraient vous oublier...
• Horaire d'expédition: Matin, après-midi ou soir? Semaine ou week-end?
• Ligne de sujet: Un sujet bien choisi peut susciter l'intérêt des abonnés.
• Créativité / Contenu