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¿Qué es el manejo de rebotes?

Cuando un email no puede ser entregado (la dirección de email ha sido cancelada, la casilla está llena, etc), los proveedores de servicio de internet enviarán un mensaje de error "Rebote (bounce back)". Hay dos clases de rebotes:

  • "rebote duro": este es un error permanente. Ejemplo: un rebote para una dirección de email que ha sido cancelada.
  • "rebote blando": este es un error temporario. Ejemplo: un rebote para una dirección de email con la casilla llena.


Ejemplo de un mensaje de rebote "duro" (error permanente):

Reporte de rebote:

Nosotros interceptamos los mensajes de rebotes devueltos para sus newsletters, los procesamos por usted y clasificamos el rebote en alguna de las siguientes 4 categorías:

  • "Dirección de email que no existe o ha sido cancelada" (error permanente)
    La dirección de email puede contener un error tipográfico o la persona asociada con esta dirección se cambió a otro ISP, a otra compañía o ha abandonado esta dirección de email (muchos servicios de email gratuitos cancelan las direcciones de email que no han sido usadas por un cierto período de tiempo)
  • Casilla llena (error temporario)
    El mensaje no pudo ser entregado porque la casilla del destinatario estaba llena. La persona asociada a esta dirección puede estar de vacaciones o haber abandonado la dirección de email.
  • Error en el server receptor (error temporario)
    El mensaje no pudo ser entregado porque el server receptor estaba sobrecargado o no estaba configurado apropiadamente para aceptar correo para esta dirección.
    Si el email no puede ser entregado a una dirección de email a causa de un error en el server receptor por un período de tiempo extendido (semanas o meses), esto significa usualmente que la dirección ha sido abandonada.
  • Server receptor está caído (error temporario)
    El mensaje no pudo ser entregado porque el server receptor no pudo ser contactado.
    Si un server receptor no puede ser contactado por un período de tiempo extendido (semanas o meses), esto significa usualmente que la dirección de email ha sido abandonada.

Para ver un reporte de rebotes, haga click en el icono "Ver Reporte" a la derecha de un email en la página "Mensajes Enviados" bajo la pestaña "Archivo y Reportes", luego haga click en "Lista" a la derecha de "Rebotados" en la tabla en la página a continuación.

Nosotros removemos automáticamente las direcciones de email obsoletas de su lista:

As it makes no sense to keep mailing "dead" email addresses, YMLP will automatically remove such email addresses from your subscriber list and move these to a separate "removed by bounce back handling" list.

You can view this list of "dead" email addresses on the "View/Search Contacts" page. 

Como no tiene sentido seguir enviando correo a direcciones de email obsoletas, nosotros removeremos automáticamente tales direcciones desde su lista de suscriptores y las mudaremos a una lista separada "removidas por el manejo de emails rebotados".

Elija "Ver/Buscar Contactos" o "Exportar Contactos" bajo la pestaña "Administrar Contactos", y seleccione "Contactos removidos por el manejo de rebotes" en el menú desplegable "¿Qué Contactos?" para ver o exportar esta lista.

Configuración del manejo de rebotes:

Por defecto, nosotros moveremos una dirección de email a la lista "removida por el manejo de rebotes" si el email vuelve con un rebote duro, o si vuelve con un rebote suave para tres newsletters por email consecutivas.
Para cambiar este comportamiento por defecto, elija "Manejo de Rebotes" bajo la pestaña "Configuración".