In al zijn jeugdige onschuld vertelde mijn zoon mij jaren geleden dat ik nooit echt werkte: ik sprak alleen maar met mensen en liet anderen het werk doen. En ergens had hij misschien wel gelijk ...  . Ondertussen volwassen geworden, ziet hij echter ook in dat het als leidinggevende goed is om te beschikken over een gezonde dosis communicatievaardigheden. Al was het maar om medewerkers te inspireren en de neuzen in dezelfde richting te krijgen en te houden.

 

Maar wat houdt het begrip ‘communicatievaardigheid’ eigenlijk in. Susan Heathfield onthult vanuit haar HRM expertise enkele geheimen van ‘Great Communicators’.  De eerste ervan is om altijd te starten met het bouwen aan de relatie.

 

Gemakkelijker gezegd dan gedaan. Geen nood want de journalist Evan Ratliff legt je haarfijn uit hoe je dit op een eenvoudige wijze kunt doen door echt geïnteresseerd te zijn en de juiste vragen te stellen.