Wil je als leidinggevende je medewerkers laten groeien? Wil je hun zelfvertrouwen stimuleren? Wil je hen duidelijk maken dat ze van betekenis zijn voor jou? Wil je een positieve werkomgeving creëren? Feedback geven via complimenten is dé manier om al snel resultaat te zien van je acties.
Door een compliment voelen je medewerkers zich aangesproken en gewaardeerd voor hun inzet en voor de betekenis die zij hebben voor jou en de organisatie.
Een regelmatige blijk van waardering van de leidinggevende voor zijn medewerkers zou feitelijk vanzelfsprekend moeten zijn. Maar we leven nog vaak in een cultuur waar goed als normaal en evident wordt beschouwd en goed soms niet goed genoeg is. Maar als je iets verkeerds doet, zal je dat wél horen. Nochtans kost een welgemeend compliment niets. Je stimuleert er de groeimindset van je medewerker mee en bovendien vraagt het nauwelijks tijd.
Gemakkelijk en handig dus? Neen, dat is het niet!
Wat kan er zoal fout lopen?
- Je geeft enkel complimenten over de geleverde resultaten en niet op de vooruitgang
- Je geeft een compliment aan een medewerker waar de hele groep bij is
- Je complimenteert steeds dezelfde personen(en)
- Je compliment is te algemeen
- Je compliment is gericht op een persoonsgebonden kwaliteit die jij aan de persoon toeschrijft
- Je complimenteert enkel voor iets uitzonderlijk en niet voor kleine dingen
- Je compliment is niet echt gemeend of bedoeld als kritiek
Hoe geef je een compliment?
Zoals je ziet is een compliment geven wel iets complexer dan je op het eerste gezicht zou denken. Laat je nu niet afschrikken. Hieronder vind je tips om op een gepaste manier met het gewenste effect een compliment te geven.
- Spreek je medewerker voor wie het compliment bedoeld is, persoonlijk aan. Een direct compliment uit jouw mond legt meer gewicht in de schaal dan een indirecte blijk van waardering.
- Verdeel je complimenten over iedereen. Iedere medewerker heeft recht op jouw waardering.
- Benoem heel concreet het specifieke gedrag dat je waardeert en zeg waarom je het waardeert.
- Wees geloofwaardig. Meen wat je zegt en toon dat je het meent.
- Heb naast het resultaat ook oog voor de inzet. Medewerkers doen soms ongelooflijk veel moeite om tot een resultaat te komen zonder dat dit opgemerkt wordt.
- Complimenteren mag en moet regelmatig gebeuren, maar overdrijf niet. Anders komt het ongeloofwaardig over.
- Vermijd persoonscomplimenten waarbij je een kwaliteit aan de medewerkers toeschrijft. Richt je op proces- en resultaatcomplimenten.
- Blijf jezelf. Geef een compliment op de wijze zoals je medewerkers jou kennen, maar doe het ook op een manier waarop de ander dit het liefst heeft. Voor de een betekent dat met veel woorden, voor de ander is dat best kort en krachtig.
- Een compliment hoeft niet altijd mondeling gegeven te worden. Schriftelijk kan ook.
Als je zelf een compliment krijgt
Wees niet te verlegen om een compliment in ontvangst te nemen. Wimpel dit geschenk niet af onder het mom van: ‘Het is mijn job.’ Bedank de gever van het compliment. Zeg dat het je deugd doet en geniet ervan.
Wil je nog meer weten over complimenten en complimenteren? Kijk dan even op de website van
‘Het groot complimentenboek’ geschreven door Frank Van Marwijk en Hans Poortvliet. Je vindt er talloze voorbeelden ter illustratie.
P.S. 1: met dank aan An Baraitre die ons op het spoor heeft gezet van E.Th. Fentener van Vlissingen, de auteur van het citaat van vorige week. Hij blijkt een telg te zijn van het bekende Nederlandse ondernemersgeslacht Van Vlissingen die o.a. de groothandelswinkelketen Makro heeft opgezet.
