Die zu erbringenden Leistungen umfassen vor allem die Wartung und Instandhaltung der technischen Anlagen sowie Unterhaltsreinigung und Gebäudesicherheit. An einem von Apleona betriebenen Servicepoint erhalten die Nutzer zudem vielfältige Concierge-Services wie Schließfachmiete, Tischreservierung sowie Taxi- und Mietwagenorganisation.
Auftraggeber ist die Schweizerische Bundesbahnen AG (SBB), die das Stadtquartier entwickelt hat. Das von Apleona betreute Portfolio in der „Europaallee“ umfasst ein Areal von 78.000 Quadratmeter und eine Nutzfläche von über 240.000 Quadratmeter, zu der neben 400 Eigentums- und Mietwohnungen und 100.000 Quadratmeter Bürofläche auch Restaurants, Geschäfte, Bildungs- und Freizeiteinrichtungen gehören. Mit 70 bis 80 Prozent im technischen Facility Management und 90 bis 95 Prozent im integrierten Facility Management erbringt Apleona bei diesem Projekt ein hohes Eigenleistungsvolumen.
Die Implementierung erfolgte ab dem 1. Februar 2021. Das Züricher Stadtquartier „Europaallee“ ist im Zeitraum von 2009 bis 2020 entstanden. Im Herzen von Zürich und in direkter Nähe zum Hauptbahnhof angesiedelt, gehört die „Europaallee“ zu Zürichs Top-Adressen. Neben der zentralen Lage und der damit verbundenen Mobilität macht vor allem auch die urbane Vielfalt mit diversen Einkaufs-, Gastronomie- und anderen Verweilmöglichkeiten das Stadtviertel als Arbeitsplatz und Wohnraum attraktiv. So haben unter anderem Unternehmen wie Google, UBS und Credit Suisse die „Europaallee“ als Geschäftsstandort gewählt.