NIEUWSBRIEF                HUISARTSENPRAKTIJK MAASBREE
    Jaargang 12 Nr 1
IN DEZE NIEUWSBRIEF
 
- Nieuwsbrief
- Moet ik naar dokter
- Aanmeldzuil
- Fotoconsult
- Patiëntenportaal
- Afspraken portaal
- Machtiging portaal
- Resultaten onderzoek
- Wachttijden
- Bloed prikken
- Carnaval
- Tevredenheid
 
Huisartsenpraktijk Maasbree
Achter de Hoven 4c
5993 CR Maasbree
 
Telefoonnummer: 077-4651500
Optie 1:
spoed
Optie 2: herhaalreceptenlijn
Optie 3:
assistente
 
 
Facebook:HP Maasbree
Twitter: @HpMaasbree
 
Site:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nieuwsbrief
Met deze nieuwsbrief hopen wij u nog beter te kunnen informeren over onze praktijk en haar medewerkers. Daarnaast zullen we ook aandacht besteden aan medische informatie en handige tips. Mocht u geen prijs stellen op deze nieuwsbrief, dan kunt u zich via de link onder deze mail uitschrijven. Via de link in de kolom hiernaast kunt u de nieuwsbrief doorsturen naar een vriend. Om in te schrijven klik hier. Wilt u onze vorige nieuwsbrieven nog eens bekijken, klik dan hier
 
Moet ik naar de dokter?
Hardnekkige huiduitslag, hoestklachten, verkouden of een kind met koorts? Iedereen twijfelt wel eens of een bezoek aan de huisarts nodig is. Vaak neemt men dan het zekere voor het onzekere en belt of gaat toch. Met de app” Moet ik naar de dokter?” kunnen mensen zelf beoordelen óf en zo ja, wanneer het nodig is om een huisarts te raadplegen. De app geeft aan wat u zelf kunt doen om de klachten te verlichten en in welke gevallen u alsnog de dokter moet bellen. U krijgt een deskundig en eerlijk advies en bent zo verzekerd van de beste zorg, op het juiste moment door de juiste zorgverlener. 
Thuisarts.nl en Moetiknaardedokter? wijzen u samen de weg als u op zoek bent naar wetenschappelijk onderbouwde medische informatie.
De app is gebaseerd op de Nederlandse Triage Standaard. Dit is een richtlijn die de huisarts helpt om te bepalen of een medisch probleem kan wachten of met spoed behandeld moet worden. Dit is een app waarmee u snel en goed kunt beslissen of u wel of niet naar de huisarts moet. De app is te downloaden via de App-store (iPhone) of Google Playstore (Android).
 
Meer informatie vindt u op de website van Moetiknaardedokter?
 
Aanmeldzuil
Bij de aanmeldzuil in de hal kunt u zich aanmelden als u een afspraak heeft op het spreekuur bij één van de praktijkmedewerkers of bij Logopedie.
Door op het scherm te tikken kunt u de zorgverlener kiezen en zich aanmelden door uw naam en geboortedatum in te vullen.
Als u bijvoorbeeld een afspraak bij de huisarts heeft, dan tikt u op "Huisartsen". Vervolgens krijgt u de namen en afbeeldingen van de huisartsen te zien en selecteert u de huisarts bij wie u de afspraak heeft en vult u naam en geboortedatum in.
Door het aanmelden weet uw zorgverlener dat u er bent.
 
 
Het heeft onze voorkeur om aan te melden via de aanmeldzuil, maar mocht u hier problemen bij ervaren dan kunt u zich ook gewoon melden bij de assistente aan de balie.
 
Fotoconsult
Via het patiëntenportaal was het al mogelijk om via E-consult foto's te sturen bij huidproblemen. Wij hebben nu ook de mogelijkheid om foto's op een veilige manier door te sturen om te laten beoordelen met aansluitend een advies.
 
Hoe werkt het?
U neemt contact op met de praktijk. De assistente zal u wat aanvullende vragen stellen over het huidprobleem, waarna u een link toegestuurd krijgt op uw mobiele telefoon. Via deze link krijgt u dit scherm te zien.
 
Door op het plusje te tikken kunt u foto's toevoegen van uw telefoon. Nadat u alle foto's geselecteerd heeft tikt u op verstuur foto's.
Na ontvangst zullen de foto's beoordeeld worden en krijgt u vervolgens een link teruggestuurd met het antwoord en  het advies.
Op deze manier bieden we een extra mogelijkheid om op een laagdrempelige, maar ook veilige manier foto's te beoordelen.
Belangrijke aandachtspunten:
  • Het fotoconsult is NIET geschikt voor het beoordelen van moedervlekken of (verdenking op) huidkanker.
  • Stuur altijd ook een overzichtsfoto van de plek(ken), zodat we ook kunnen zien waar op het lichaam de uitslag zit.
  • Maak vervolgens één of meerdere detailfoto's van de huiduitslag en voeg die foto's toe.
  • Controleer svp voorafgaand aan het selecteren van de foto's of ze ook scherp zijn!
 
Patiëntenportaal
In een vorige nieuwsbrief hebben we uitgebreid uitleg gegeven over het nieuwe patiëntenportaal. Inmiddels maken velen van u al gebruik van het nieuwe portaal.
We merken dat er soms problemen ontstaan bij het doorlopen van de procedure. Daarom een paar aandachtspunten.
  • belangrijk is om eerst in DigiD de ID-check te doen, bij voorkeur met uw paspoort (een rijbewijs kan soms problemen veroorzaken bij de koppeling via de IRMA-app)
  • Pas na de ID-check installeert u de IRMA app
Mocht u toch problemen hebben met het doorlopen van de procedure, dan kunnen wij ook in de praktijk handmatig de koppeling maken via uw dossier.
  • Installeer dan thuis de IRMA app op uw telefoon
  • U kunt zich melden aan de balie met uw telefoon en paspoort.
  • de assistente maakt dan handmatig de koppeling voor u met uw dossier
Na het doorlopen van de IRMA-installatie kunt u veilig inloggen op het patiëntenportaal van Huisartsenpraktijk Maasbree en heeft u inzage in uw medisch dossier.
 
Klik hier om door te gaan naar het patiëntenportaal
Wat kan ik doen met het patiëntenportaal?
Met het patiëntenportaal heeft u direct inzage in uw medisch dossier en kunt u:
• Zelf afspraken inplannen
• Een vraag stellen via een e-consult
• Herhaalrecepten aanvragen
• Uw medische gegevens inzien
 
Het gebruik van de IRMA app zal naar verwachting komend jaar vervangen gaan worden door een app op de smartphone in combinatie met DigiD.
 
Afspraken plannen
Vanaf nu is het ook mogelijk om zelf via het portaal afspraken in te plannen bij uw eigen huisarts of de verpleegkundig specialist.
 
Machtiging ouders voor portaal
Op dit moment komt het regelmatig voor dat ouders hun eigen E-consultfunctie in het portaal gebruiken om vragen te stellen over hun kind. Wij kunnen deze vragen niet afhandelen omdat de gegevens dan in het verkeerde dossier terecht komen.
Het is nu ook mogelijk om als ouder een machtiging in te (laten) stellen voor het dossier van uw kind(eren).
Hiermee kunt u alle functionaliteiten van het patiëntenportaal ook gebruiken voor uw kind(eren).
U hebt dan inzage in het dossier, u kunt afspraken maken voor uw kind, via e-consult vragen stellen over uw kind en herhaalrecepten bestellen.
Hiervoor moet u eerst wel zelf toegang hebben tot uw eigen patiëntenportaal.
Het werkt heel eenvoudig. Nadat de machtigingen ingesteld zijn logt u als ouder gewoon via de normale manier in. Vervolgens krijgt u na het inloggen de namen te zien van de personen die aan uw account gekoppeld zijn.
Dat bent u in ieder geval zelf en aanvullend eventueel uw kind(eren).
 
Die machtiging moeten wij in het dossier instellen. Afhankelijk van de leeftijd van uw kind(eren) gelden hier andere regels voor.
 
Kinderen van 0 t/m 11 jaar
U kunt als ouder een mail sturen naar de praktijk via assistentemaasbree@cohesie.org met vermelding van uw eigen naam/geboortedatum en de naam/geboortedatum van uw kind(eren)
 
Kinderen van 12 t/15 jaar
Bij kinderen vanaf 12 jaar hebben wij expliciet toestemming nodig van het kind zelf om de ouder te machtigen. Om die toestemming te kunnen registreren vragen wij jullie om eenmalig (samen) naar de praktijk te komen met een identiteitsbewijs van zowel ouder als kind.
Het kind mag ook alleen komen met een identiteitsbewijs van de ouder.
De ouder mag niet alleen komen met een identiteitsbewijs van het kind. Dan zullen wij de machtiging niet registreren.
 
Kinderen vanaf 16 jaar
Vanaf 16 jaar is het niet mogelijk om als ouder toegang te krijgen tot het dossier.
Eerdere machtigingen zullen automatisch inactief worden zodra het kind 16 jaar oud wordt.
 
Resultaten tevredenheidsonderzoek
In onze vorige nieuwsbrief hebben wij u opgeroepen om deel te nemen aan ons tevredenheidsonderzoek.
36 personen hebben de moeite genomen om deel te nemen, waarvoor dank!
Hieronder zullen we de uitslagen tonen die betrekking hebben op onze assistentes.
 
 
Wachttijden telefoon
Uit de resultaten van het tevredenheidsonderzoek blijkt dat de wachttijden aan de telefoon een aandachtspunt zijn. Om u een idee te geven hoe de bereikbaarheid objectief gemeten wordt geven we hieronder een overzicht van de telefonische bereikbaarheid in het laatste kwartaal van 2022.
In totaal werd de praktijk 11.523 keer gebeld.
De verdeling tussen de ochtend-middag is ongeveer 60-40%
De grootste piek van de telefoontjes zit tussen 8 en 10 uur 's morgens. In de overige uren is de drukte aan telefoon vergelijkbaar.
 
De gemiddelde wachttijd in de ochtend is 4 minuten en 40 seconden. In de middag is dat 3 minuten en 29 seconden.
De wachttijd is in 34% van de telefoontjes korter dan 2 minuten.
De wachttijd is in 35% van de telefoontjes tussen de 2 en 5 minuten.
De wachttijd is in 31% van de telefoontjes langer dan 5 minuten.
 
De gesprekstijd is in 50% van de telefoontjes korter dan 2 minuten.
De gesprekstijd is in 42% van de telefoontjes tussen de 2 en 5 minuten.
De gesprekstijd is in 8% van de telefoontjes langer dan 5 minuten.
 
De spoedlijn is alleen bedoeld voor (levensbedreigende) spoedgevallen en die werd in totaal 85 keer gebeld.
 
90% van de telefoontjes werd binnen 30 seconden beantwoord.
 
Bloed prikken
U kunt op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 8.45 uur op afspraak bloed prikken in de praktijk.
 
Op alle priklocaties en dus ook op onze praktijk kunt u alleen nog op afspraak terecht voor bloedafname.
 
U moet dus altijd eerst een afspraak maken bij Viecuri om bloed te laten prikken.
Via mijnVieCuri kunt u inloggen voor het maken van een afspraak. Dit kan via de website van VieCuri of de app op de telefoon (met DigiD)
U kunt ook telefonisch een afspraak maken. U belt naar Viecuri 077-3205555. Kies dan in het keuzemenu optie 1.
Telefonisch een afspraak  maken kan alleen van maandag t/m vrijdag tussen 8.30-17.00uur.
 
Het maken van een afspraak om bloed te prikken verloopt dus niet via de praktijk!
 
Carnaval
Tijdens de carnaval is onze praktijk gewoon geopend.
Om u (en ons) alvast te helpen hier wat handige links van Thuisarts.nl voor tijdens en vooral ook na de carnaval...
 
 
Tevredenheidsonderzoek
Het is nog steeds mogelijk om deel te nemen aan het tevredenheidsonderzoek van onze praktijk. Wij realiseren ons heel goed dat iedereen tegenwoordig voor elke kleinigheid een tevredenheidsonderzoek toegestuurd krijgt.
Voor ons is het wel belangrijk om te horen hoe u de zorg vanuit onze praktijk ervaart.
Wat gaat er goed? Wat kan er beter?
Door uw onderbouwde feedback kunnen wij leren en kijken hoe we de zorg (nog) verder kunnen verbeteren.
 
Daarom vinden wij uw reactie belangrijk en waarderen wij het zeer als u de moeite neemt om deze vragen te beantwoorden.
 
Via deze link komt u bij de vragenlijst.
 
 
 
 
Huisartsenpraktijk Maasbree -huisartsenpraktijkmaasbree.nl