Niets is vervelender dan het aanhoren van chronisch geklaag op alles en nog wat door medewerkers en collega's. Een dergelijke houding zuigt energie weg en is voor iedereen contraproductief en maakt niemand gelukkig. Ook de klagers niet. Besef gewoon dat jij als leidinggevende daar mee verantwoordelijk voor bent als je er niets aan doet.

 

Bart Flos illustreert dit op een heel fijne manier in zijn bijdrage op managersonline.nl over de klaagkampioenen Bep en Harry. 

 

In zijn 'Anti-klaag boek' reikt hij nuttige eerstelijnshulp aan hoe je met klagen en klagers kunt omgaan. En niet alleen op het werk .