|
De koffiebar is in opkomst in een land waar meeneemkoffie nu opeens ‘coffee to go’ heet. De wereld van de koffiehuizen is een beleving die zijn weerga niet kent. Zonder al teveel schade mengen ontspanning en werken. Het efficiencyverlies voor werkenden wordt wel weer goedgemaakt door werkplezier, hopelijk.
Ik bezocht Ludwig, een nieuwe koffietent waar ik een stukje van mijn trui verloor aan de ongeschuurde tijdschrifttafel. Het was redelijk rustig, blijkbaar geen koffietijd. Ik hoorde iets, keek op en kreeg een korte blik terug van een twintiger in goed gesneden pak die meende recht tegenover mij plaats te moeten nemen. Hij klapt direct zijn laptop open, dus alle vragen die in mij opkomen over zijn plaatskeuze laat ik varen om me weer te concentreren op mijn werk.
‘Buenos días’ Een klap op de schouder van de eerste man en ik heb een zakelijk duo tegenover me zitten. Geen voorstel om rustig aan een lege tafel te gaan zitten: de aantrekkelijker variant van het duo verdwijnt vooralsnog snel richting toiletten.
‘Ik had zo’n gekke, drukke week. Ik ben helemaal niet toegekomen aan dingen die gebeuren moeten en het is alweer vrijdag.’ Ondertussen schuift hij de tijdschriften opzij, verplaatst de vaas met bloemen en plant zijn laptop voor zich, mijn schrijfboek verplaatsend, zonder enige vorm van contact.
‘Ik heb er eigenlijk heel weinig tijd aan besteed.’
´Dankjwel!’ Een uitroep richting de balie waar zojuist de bestelling is klaargezet. ‘Ik ga even mijn koffie halen.’
‘Heb jij ook een mailtje gehad? Heb je het al gelezen?’
‘Nee, ik durfde het eigenlijk niet te lezen, maar ik pak het er even bij.’
‘OK als het gesprek dan geopend is. Denk je dat ze de stekker eruit trekken?’
‘Ik weet niet, maar ik denk het niet. Ik geloof niet dat ze willen, stoppen, maar ze vinden dat het te duur is geworden. En volgens hen zijn er bugs.’
‘Heb jij extra uren gefactureerd?’
‘Nee, ik heb helemaal geen facturen gestuurd.´
´We hebben volgens mij laten factureren volgens offerte. Dan kunnen ze toch niet vinden dat het te duur is?’
‘Ze klagen dat het niet goed werkt en er bug-meldingen zijn geweest. Ik denk dat ze ontevreden zijn. En volgens mij is het product ook nog niet goed genoeg.'
´Ja, maar dat was toch in september. Of nee, ik zie hier dat de laatste melding van oktober is. En je zegt dat ze niet de stekker eruit trekken. Dan is er toch niets aan de hand. Moeten we alleen uitzoeken of er nog iets moet gebeuren.´
'Heb jij nog contact met ze gehad. Ik wilde wel reageren op die mail.´
´Zoiets moet je niet per mail doen. Ik heb wel even gebeld gisteren.´
´En wat kwam daar uit.´
´Ik denk dat we er gewoon nog een keer heen moeten om alles te bespreken. Ze hebben de algemene sjablonen gebruikt, terwijl er ook speciaal voor hun ontwikkelde sjablonen waren. Die hadden ze moeten gebruiken. De fout ligt dus zeker niet bij ons.´
´Dus jij denkt dat de klant het product gewoon niet goed gebruikt en dat het onterecht is dat ze klagen.´
´Ja, wil je nog een koffie.´
Deze jongens komen er wel! Ik ben degene die met de vragen blijft zitten.
Welke van de 9 foto's lijkt sprekend op de situatie waarin ik mij bevond (afgezien van m/v en interactie die je meent te zien)
|
Jip's venster op de wereld
