Je struikelt niet over de Mount Everest, maar je struikelt wel over een steen.
Marc Messiaen
Deze woorden werden tijdens onze workshop 'Leiderschap is Vakmanschap' uitgesproken door Marc Messiaen, directeur van het Woon en Zorgcentrum Home Sint Franciscus in Kwaremont. Hiermee bedoelde hij terecht dat het in de omgang met mensen heel belangrijk is om aandacht te besteden aan de zogezegde 'kleine' dingen: een glimlach, een schouderklopje, een bedanking,... . Als je dat niet doet dan kan je gemakkelijk een relatie kraken in plaats van ze te maken en te onderhouden.
