• Als de reis niet uitgevoerd kan worden door de coronapandemie dan heeft uw klant recht op een voorstel voor terugbetaling of compensatie van de reiskosten. Ongeacht of de reisorganisatie aangesloten is bij de ANVR. Er is dan geen dekking voor de annuleringskosten meer. Uw klant moet nooit zelf annuleren! Komt de reisdatum in zicht en nog niets gehoord? Dan is het goed om zelf contact met de reisorganisatie te zoeken. Handige link: www.consuwijzer.nl/coronacrisis

Biedt de reisorganisatie geen regeling? Bewijs nodig

• Als de reisorganisatie geen terugbetaling, voucher of mogelijkheid tot omboeken biedt, dan hebben wij bij het indienen van de claim hier een bewijs van nodig. Bijvoorbeeld de e-mail van de reisorganisatie waarin staat dat er geen compensatieregeling getroffen kan worden en wat de annuleringskosten zijn.

Waar moet je verder nog rekening mee houden?

• De reis is geboekt in de periode van 15 mei 2021 tot en met 31 december 2021 waarbij er tijdens he boeken een positief reisadvies was voor het land (of de landen) waarnaar gereisd wordt.
• De reis heeft een vertrekdatum in de periode van 15 mei 2021 tot en met 31 maart 2022.
• De annuleringsdekking is uiterlijk binnen 7 dagen na het boeken van de vakantie gesloten.

• de reis moet geboekt zijn vóórdat het negatief reisadvies gold EN het negatief reisadvies geldt nog steeds op het moment van vertrek
  • wanneer de module annulering afgesloten is op 4 maart 2020 of later moet voldaan worden aan de clausule dat de annuleringsdekking niet van toepassing is als de boekdatum van de reis meer dan 7 kalenderdagen voor de ingangsdatum van de module annulering ligt.
  • Als de reis geboekt is op 12 maart 2020 of later dan is annulering in verband met corona geen gedekte gebeurtenis meer. Er is volgens de polisvoorwaarden géén dekking als het géén onvoorziene gebeurtenis is. Op 11 maart 2020 heeft de WHO het coronavirus als pandemie bestempeld. Het risico dat het coronavirus op de reisbestemming heerst, is hiermee niet meer onvoorzien.
  • Is er na 18 maart 2020 een nieuwe annuleringsdekking afgesloten? Dan worden annuleringskosten i.v.m. het coronavirus (COVID-19) niet vergoed. Dat geldt ook voor annuleringen ten gevolge van maatregelen die overheden of andere instanties nemen vanwege het virus.

Wanneer kun je een claim indienen?

• Je kunt een claim indienen als definitief duidelijk is dat er op de vertrekdatum een negatief reisadvies geldt. Anders verzoeken wij te wachten met het indienen van een claim en eerst de berichtgeving van de reisorganisatie en/of overheid af te wachten. In ieder geval niet zelf de geboekte reis annuleren! Altijd eerst hierover contact opnemen met de reisorganisatie.