Professor Bruce Lloyd van het Business Department van de London South Bank University verduidelijkt met deze uitspraak het essentiële verschil tussen een manager en een leidinggevende. Een manager ben je door de titel die je draagt en de positie die je inneemt binnen je organisatie of bedrijf. Dit houdt niet in dat je daardoor ook als leidinggevende door je medewerkers wordt erkent. Deze erkenning kan je enkel krijgen door een relatiegerichte attitude en aangepast consistent gedrag naar iedere individuele medewerker en naar de groep medewerkers als geheel.
