Na onze vorige nieuwsbrief waarin we spraken over de gevolgen van de langdurige ziekte van assistente Lysbeth en het vertrek van assistente Bregt hebben we veel hartverwarmende reacties gekregen. Hartelijk dank daarvoor!
We hebben ook gemerkt dat velen van u voortvarend aan de slag zijn gegaan met mijngezondheid.net! Steeds vaker worden afspraken online ingepland en we krijgen steeds meer online berichten met vragen over gezondheid en ziekte. Soms ook met foto's erbij. Vaak kunnen we de berichten eenvoudig beantwoorden. Een enkele keer vragen we iemand om toch langs te komen omdat het op de electronische manier voor ons soms moeilijk te beoordelen is.
We hebben gemerkt dat de wachttijd aan de telefoon soms erg lang is. Onze excuses hiervoor. Dat is vooral op de dagen dat we het callcentre ANW Nederland moesten inschakelen omdat we geen eigen assistente op de praktijk beschikbaar hadden. Het duurt dan lang voordat er opgenomen wordt en dan krijgt u ook nog iemand aan de lijn die u niet kent en soms niet weet waarover het gaat. Dat is erg vervelend voor u. Dat realiseren we ons terdege en we hopen dat u hiervoor geduld kunt opbrengen.
Gelukkig hebben we ook goed nieuws! Het is ons gelukt om een ervaren assistente te vinden die per 2 november a.s. in onze praktijk wil komen werken! Haar naam is Odette. In een volgende nieuwsbrief zullen wij u uitgebreider met haar laten kennismaken.
Voor nu danken wij u hartelijk voor al uw moeite en uw getoonde begrip!
De huisartsen |
