Als leidinggevende kan je soms geconfronteerd worden met een negatieve reactie van een medewerker. En daar sta je dan met je mond vol tanden. Of misschien wil je wel heel agressief reageren.
Coert Visser geeft je nog een andere mogelijkheid om de situatie te bekijken en op een adekwate manier erop te reageren. In 'De plus achter de min zoeken' kan je een heel effectieve manier vinden om een gepast wederwoord te geven.
